Globale support services

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be one solutions Global Support Center bietet den bestmöglichen Service für Ihre SAP Business One Lösung. Wir leisten ständigen, allzeit verfügbaren und aktuellen Support, um die optimale Performance von SAP Business One und zugehörigen Add-ons sicherstellen zu können.

 

Dank der weltweiten Verteilung unseres Supportteams sind wir in der Lage, rund um die Uhr und überall auf der Welt dessen breites Wissensspektrum einzusetzen und auch bei lokalen Anforderungen und lokalisierter Software unsere Kunden jederzeit vor Ort zu unterstützen.

 

Unser globales Service-Team arbeitet eng zusammen, um Ihnen koordinierten Post-Go-Live-Support und die professionelle Entwicklung Ihrer geschäftlichen Prozesse bieten zu können. Diese Dienste beinhalten:

  • Support, Wartung und Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse rund um SAP Business One und zugehörigen Add-ons.
  • Entwicklung, Design und Support von SAP Add-ons und Partner Add-ons.
  • Überwachung und Wartung von Schnittstellen zu verschiedenen SAP und nicht-SAP Plattformen.
  • Unterstützung bei neuen Feature-Requests.
  • Optimierung von bereits implementierten Strukturen, Anwendungen und Prozessen.
  • Entwicklung und Implementierung neuer Funktionen, Reports und Layouts.
  • Support bei Anwendungsupgrades.
  • Training für erfahrene Key-User und neue User.

 

Für maximale Kontrolle und volle Transparenz bei offenen Fällen und dem Budget bieten wir:

  • Monatliche Gespräche mit dem Management.
  • Monatliche Aktivitätsberichte, Dashboards und Support-Budgetanalysen.
  • Einsicht in Supportfälle für jeden Kunden mithilfe des Kundenportals.