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Servicios Globales de Soporte

El Centro Soporte Global de be one solutions ofrece la más alta calidad de servicio para la solución SAP Business One de su empresa. Ofrecemos servicio actualizado y acceso continuo para garantizar el performance de SAP Business One y sus complementos relacionados (add-ons).

Con una ubicación estratégica para el apoyo en todas las zonas horarias, en cualquier lugar del mundo, nuestros grupos de soporte tienen una amplia experiencia y conocimiento de los requerimientos locales y softwares para las diferentes localizaciones.

Nuestros equipos globales de Soporte trabajan coordinadamente para asegurarnos que Ud., como cliente, reciba soporte, mejorías y desarrollo para sus operaciones mundiales. Estos servicios pueden incluir:

  • Soporte, mantenimiento y mejorías para sus procesos de negocio en las aplicaciones de SAP Business One y sus softwares complementarios (add-ons)
  • Desarrollo, diseño y soporte de SAP Add-Ons (softwares complementarios) y software de otros asociados.
  • Monitoreo de Interfaces y mantenimiento de varias plataformas SAP y no-SAP
  • Soporte a los procesos de negocio de su empresa y ayuda en la implantación de nuevos requerimientos del negocio.
  • Optimización de las estructuras implementadas, aplicativos y procesos.
  • Desarrollo e implantación de nuevas funciones, reportes y formatos.
  • Soporte en la actualización de Aplicaciones
  • Entrenamiento para usuarios expertos y nuevos usuarios

Para máximo control y transparencia absoluta con nuestros clientes, en cuanto a casos abiertos y presupuesto, nosotros proveemos:

  • Verificación mensual del manejo de llamados.
  • Reportes mensuales de actividades, análisis de gráficos del presupuesto de soporte
  • Visibilidad de los casos de soporte para cada cliente en nuestro portal del cliente.