Servicios Globales de Soporte

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El Centro Soporte Global de be one solutions ofrece la más alta calidad de servicio para la solución SAP Business One de su empresa. Ofrecemos servicio actualizado y acceso continuo para garantizar el performance de SAP Business One y sus complementos relacionados (add-ons).

Con una ubicación estratégica para el apoyo en todas las zonas horarias, en cualquier lugar del mundo, nuestros grupos de soporte tienen una amplia experiencia y conocimiento de los requerimientos locales y softwares para las diferentes localizaciones.

Nuestros equipos globales de Soporte trabajan coordinadamente para asegurarnos que Ud., como cliente, reciba soporte, mejorías y desarrollo para sus operaciones mundiales. Estos servicios pueden incluir:

  • Soporte, mantenimiento y mejorías para sus procesos de negocio en las aplicaciones de SAP Business One y sus softwares complementarios (add-ons)
  • Desarrollo, diseño y soporte de SAP Add-Ons (softwares complementarios) y software de otros asociados.
  • Monitoreo de Interfaces y mantenimiento de varias plataformas SAP y no-SAP
  • Soporte a los procesos de negocio de su empresa y ayuda en la implantación de nuevos requerimientos del negocio.
  • Optimización de las estructuras implementadas, aplicativos y procesos.
  • Desarrollo e implantación de nuevas funciones, reportes y formatos.
  • Soporte en la actualización de Aplicaciones
  • Entrenamiento para usuarios expertos y nuevos usuarios

Para máximo control y transparencia absoluta con nuestros clientes, en cuanto a casos abiertos y presupuesto, nosotros proveemos:

  • Verificación mensual del manejo de llamados.
  • Reportes mensuales de actividades, análisis de gráficos del presupuesto de soporte
  • Visibilidad de los casos de soporte para cada cliente en nuestro portal del cliente.