グローバル サポート サービス

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be  one solutionsのグローバルサポートセンターはお客様のSAP Business Oneソリューションに対して最高のサービス品質を提供いたします。SAP Business One及び関連するアドオンに対する最適なパフォーマンスをお約束するために、私たちは継続的で利用しやすく、かつ最新のサービスを提供いたします。

 

世界中いたる場所でのフルサポートを実現するために、私たちのサポートチームはローカル要件と現地ソフトウェアに対する幅広い経験と知識を有しています。

 

私たちのグローバルサービスチームがお客様のグローバルオペレーションのための本稼動後サポート、開発及び機能強化といったサービスを提供します。サービス例:

  • SAP Business One及びそのアドオン上で実装されたお客様のビジネスプロセスに対するサポート、メンテナンス、及び機能拡張
  • SAP社、及びパートナー企業が提供するアドオンに対する開発、デザイン、及びサポート
  • 様々はSAP、非SAPプラットフォーム上に存在するインターフェースのモニタリング及びメンテナンス
  • お客様ビジネスプロセスのサポート及び新規機能要求の展開に対するサポート
  • 既に導入された構造、アプリケーション及びプロセスの最適化
  • 新規機能、レポート及びレイアウトの開発及び導入
  • アプリケーションのアップグレードサポート
  • キーユーザ、及び新規ユーザに対するトレーニング

 

問い合わせ内容管理、サポート予算管理に対する完全な透明化を図るために、私たちは以下のサービスをご用意しています。

  • 月次サポートレビューコール
  • 月次アクティビティレポート、ダッシュボード、及びサポート予算分析
  • 弊社カスタマーポータルにおけるお客様別のサポートケースの可視化