Serviços de Suporte Global

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O Centro de Suporte Global da be one solutions, oferece a mais alta qualidade de serviços para a solução de SAP Business One da sua empresa. Nós fornecemos serviços contínuos, acessíveis e atualizados para garantir uma ótima performance do SAP Business One e seus add-ons.

Estrategicamente posicionados para o suporte “follow-the-sun”, em qualquer lugar do mundo, as nossas equipes de apoio utilizam um amplo espectro de experiência e conhecimento dos requerimentos locais e de softwares localizados.

Serviços Globais incluem: suporte contínuo pós go-live, desenvolvimento e melhorias para suas operações globais, todos com uma equipe consistente.

  • Suporte, manutenção e melhorias de seus processos de negócio no SAP Business One e seus add-ons
  • Desenvolvimento, desenho e suporte de add-ons da SAP e de Parceiros
  • Monitoramento & manutenção de Interfaces em várias plataformas SAP e não-SAP
  • Suporte aos processos de negócio dos clientes e ajuda na implementação de novas funcionalidades
  • Otimização de estruturas, aplicações e processos já implementados
  • Desenvolvimento e implementação de novas funções, relatórios e formatos de impressão
  • Suporte ao upgrade de aplicações
  • Treinamento para usuários-chave e novos usuários.

Para máximo controle e total transparência para os chamados em aberto dos clientes e orçamento, oferecemos:

  • Conferências mensais para revisão dos chamados de suporte
  • Relatórios de atividades mensais, dashboards e análise do orçamento de suporte.
  • Visibilidade dos chamados de suporte no portal de clientes.