Assurer le succès des implémentation mondiales d’ERP à travers la gestion du cycle de vie

Comme vous le verrez, le processus de déploiement d'un ERP va bien au-delà de la simple phase d'implémentation, en particulier pour les entreprises multinationales dont les filiales sont réparties dans le monde entier. Dans ces cas, il est plus utile de considérer le "processus d'implémentation" comme un cycle de vie infini qui nécessite un entretien et une gestion constants. Dans le cas contraire, les dirigeants et les cadres supérieurs risquent d'adopter une approche plus complaisante et de négliger les processus, les relations et les services essentiels qui contribuent au bon déroulement d'un déploiement mondial.

Tout comme les plantes, les animaux et toutes sortes d'êtres vivants ont besoin d'un entretien constant, il en va de même pour une organisation qui se développe. Les fournisseurs d'ERP et les experts en déploiement fonctionnent comme un élément clé des systèmes d'entreprise au fur et à mesure de leur développement.

Déploiements mondiaux d'ERP à l'ère du Cloud

En plus de supporter la croissance des petites et moyennes entreprises, les applications cloud ouvrent la voie à une économie plus connectée à l'échelle mondiale. Les entreprises ont désormais la possibilité de stocker leurs ERP sur site, à distance sur le cloud, ou par le biais d'une combinaison de serveurs individuels et publics. On considère généralement que le processus d'implémentation d'un ERP se compose de trois phases : la planification, la configuration et le déploiement.

Le processus itératif

L'implémentation des ERP est un processus itératif qui se déroule sur une longue période. Chacune des trois grandes phases a son propre cycle de planification, d'exécution et de perfectionnement de l'ERP pour s'adapter aux demandes du marché et améliorer les processus.

Un cycle de vie étendu

Il est communément admis que le processus d'implémentation d'un ERP comporte six phases individuelles, chacune d'entre elles coïncidant avec les phases globales de planification, de configuration et de déploiement.

1. Recherche et planification
2. Conception
3. Développement
4. Tests
5. Déploiement
6. Support Continu

La dernière phase du support continu est cruciale pour le succès à long terme de toute implémentation d'un ERP global. C'est là que l'écosystème de personnes qui s'engagent avec le système ERP, des collaborateurs de la filiale aux cadres du siège en passant par les partenaires commerciaux et les clients, découvrira les failles et les imperfections du système.

Un déploiement sans fin

Avant l'avènement de l'informatique du cloud, les entreprises pouvaient stocker entièrement leurs ERP sur site et avaient davantage de contrôle sur les opérations. Maintenant que les technologies distribuées facilitent la mise à l'échelle grâce à des serveurs hors site et partagés, les outils numériques utilisés par les entreprises sont confrontés à un nombre croissant de facteurs de complication. Les innovations et mises à jour constantes du produit ERP signifient que le "déploiement" est un processus continu. Cela donne aux entreprises une plus grande souplesse face à l'évolution rapide des marchés mondiaux, mais entraîne également des défis importants.

Les défis qui entravent la réussite de l'implémentation d'un ERP

La complexité

Quels que soient le secteur d'activité et la portée des opérations de l'entreprise, l'un des principaux obstacles à la réussite du processus de déploiement d'un ERP est sa complexité même. Le délai d'implémentation d'un ERP moyen, estimé entre 7 mois et plus d'un an, vous dit tout sur la nature complexe du processus. Les variables techniques, procédurales et organisationnelles à prendre en compte sont pour le moins décourageantes.

La transformation des données

Outre une refonte complète de l'infrastructure numérique et des protocoles organisationnels, une transformation numérique nécessite que les entreprises prennent des mesures pour intégrer et affiner leurs magasins de données. En transformant la structure des données de l'entreprise en un système plus holistique, les entreprises peuvent dégager des informations permettant de réduire les coûts, d'améliorer l'efficacité et la communication. Cependant, c'est beaucoup plus facile à dire qu'à faire.

La plupart des données d'entreprise sont cloisonnées entre les différents services. Pour les entreprises multinationales, ce problème est aggravé de manière exponentielle par le nombre de filiales. Une expertise approfondie en matière de traitement des données est nécessaire pour éviter qu'une transformation des données n'échappe à tout contrôle et ne devienne un effort coûteux et contre-productif.

La conduite du changement

En mettant l'accent sur les solutions logicielles et l'infrastructure numérique, les entreprises internationales peuvent oublier de prendre en compte l'aspect humain de leurs transformations. Les études empiriques montrent que les facteurs humains, tels que le comportement organisationnel et la formation, sont tout aussi essentiels à la réussite de l'implémentation d'un ERP que la satisfaction des besoins technologiques. La conduite du changement aux niveaux local, mondial et intermédiaire est nécessaire pour s'assurer que toutes les facettes de l'organisation sont préparées à l'implémentation mondiale à long terme d'un ERP. Si l'on ne forme pas correctement les collaborateurs du siège et des filiales, il est pratiquement impossible que le déploiement mondial d'un ERP se déroule sans heurts.

La gestion du cycle de vie des ERP pour la réussite du déploiement et plus encore

Il est évident qu'à l'ère du cloud computing, il n'est plus possible d'adopter une approche unique pour réussir l'implémentation d'un ERP mondial. Les variables technologiques et organisationnelles sont trop nombreuses pour qu'une entreprise puisse les aborder de manière adéquate dans une période typique de 6 à 12 mois. Sans les conseils appropriés de consultants experts, le déploiement d'un ERP mondial peut rapidement devenir une entreprise coûteuse et inutile.

C'est là que des entreprises comme be one solutions constituent un atout inestimable pour les multinationales en pleine croissance. En s'appuyant sur l'expérience de nos experts internationaux en déploiement SAP, les entreprises reçoivent le capital relationnel dont elles ont besoin pour mener à bien la 6ème phase de l'implantation de l'ERP. Cela transforme une étape de maintenance et de support généralement courte en une relation puissante qui renforce la force organisationnelle dans les établissements du siège et des filiales.

Notre gestion du cycle de vie étendu de l'ERP a permis à plus de 500 filiales dans plus de 60 pays différents de profiter pleinement des avantages d'une implémentation mondiale réussie de l'ERP SAP. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles be one solutions est le partenaire idéal pour votre entreprise, contactez-nous dès aujourd'hui !