be one solutions entre sur le marché S/4HANA en 2020

2020 marque la pierre angulaire de be one solutions, puisque nous avons accueilli nos deux premiers clients pour S/4HANA, le système ERP intelligent et intégré de SAP, spécialement conçu pour les sièges sociaux des grandes entreprises et des multinationales. En tant qu'expert du déploiement de SAP, nous avons déjà fait nos preuves en ce qui concerne SAP Business One et nous sommes très enthousiastes à l'idée de pouvoir enfin en réaliser un pour S/4HANA également. Approfondissons la question !

Une opportunité S/4HANA sophistiquée pilotée par be one solutions

Notre client est une organisation pesant 350 millions de dollars, à la tête de 84 filiales, qui utilisait SAP Business All-In-One, à partir duquel elle a migré vers S/4HANA Cloud. Nous avons remporté trois contrats distincts avec eux.

Le premier projet que nous avons acquis en cours portait sur la mise en œuvre de trois modules S/4HANA Cloud : finances, achats et système de projet. La liste des questions liées à la mise en œuvre était longue et complexe, nous avons donc commencé à y travailler immédiatement. Certains des problèmes étaient liés aux rapports financiers et de consolidation, ainsi qu'aux reportings du groupe. La mise en œuvre n'a pas été très réussie dans ces modules et il y avait - et il y a toujours - beaucoup de problèmes autour de la consolidation et reportings du groupe. En raison de la mauvaise mise en œuvre, le client s'est retrouvé avec une liste considérable de problèmes. Certains auraient pu être résolus par le partenaire précédent, d'autres ne pouvaient être résolus que par SAP. Notre principale tâche, avant de terminer le déploiement, a été de nous mettre à l'œuvre et de résoudre ces complications. Pour ce faire, nous avons constitué une équipe dédiée autour des problèmes rencontrés : un responsable financier, un responsable des achats, un responsable de projet, un développeur, une base. Cette équipe projet travaille au quotidien avec les principaux utilisateurs du client depuis fin février 2020

Par ailleurs, nous avons travaillé sur un deuxième projet : la mise en œuvre du module de vente et de distribution du Cloud S/4HANA avec l'une des filiales de notre client, basée à Austin, au Texas - alors que son siège social est basé à Miami, en Floride. Comme mentionné précédemment, ce client possède un nombre élevé de filiales, ce qui signifie que la consolidation et le reporting de groupe pour toutes ces filiales sont assez complexes. L'une d'entre elles est cette société de services, au Texas. Une équipe spécifique a également été constituée pour ce projet, avec un accent sur l'expertise en matière de ventes et de distribution, et travaille actuellement à respecter la date limite prévue pour la mise en service en juillet.

Le troisième projet concernait la gestion des prêts. En tant qu'entreprise, notre client construit des fermes solaires et gère tous ses projets grâce à un financement bancaire. La complexité était que S/4HANA Cloud, n'offre pas de solution standard pour la gestion des prêts et la gestion en cascade - cascade dans le domaine des prêts. Par conséquent, ils avaient besoin que nous développions une personnalisation en haut de S/4HANA Cloud, en utilisant la plateforme SAP Cloud pour gérer les prêts pour que les prêts soient en cascade du siège jusqu'à ses filiales. Pour appréhender la complexité de ce projet, il faut garder à l'esprit que ces entreprises se développent chaque mois et que de nouvelles sociétés les rejoignent fréquemment : chaque fois qu'elles démarrent un nouveau projet, cela signifie une nouvelle société.

Il reste encore beaucoup à faire pour ces trois projets différents et les attentes sont nombreuses, mais « Jusqu'à présent, le client est satisfait par notre prestation », a indiqué Mario Rui Candido, Account and Project Manager, et Americas Regional Manager. « Nous avons eu un épisode sur le covid-19, où le bureau de Miami a dû être évacué mais les ressources ont été testées et se sont révélées négatives. Quelques jours plus tard, ils ont commencé à travailler à distance », a-t-il mentionné lorsqu'on lui a demandé quel était l'impact de la crise sanitaire actuelle sur les projets.

Peu de temps après le début de l'épidémie, les employés de be one solutions ne travaillaient plus qu'à distance avec tous les clients du monde entier. Mais ce n'était pas nouveau pour nous, car le travail à distance est notre gagne-pain. Nous le faisons tous les jours avec chaque client, mais le client lui-même travaille à distance - il apprend encore à s'adapter à cela. En fait, « nous faisons plus de progrès depuis que nous travaillons à distance que lorsque nous travaillons sur place », a confié Mario, même si ce n'est certainement pas la même chose pour tous les clients.

Zoom sur S/4HANA Discovery et Application Management Services

Ce deuxième client est une société de marketing à plusieurs niveaux qui vend des produits capillaires et de beauté. Elle utilisait SAP Business One et a migré vers SAP S/4HANA il y a un an en raison d'un énorme bond de ses activités. Pourtant, la mise en œuvre de S/4HANA s'est avérée problématique.

Présente aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande et en Pologne, elle a connu une croissance exponentielle en un an, passant d'une entreprise pesant 40 millions de dollars à une société valant 400 millions de dollars, ce qui représente une croissance impressionnante pour ce type d'entreprise. Aujourd'hui, certains des processus qu'ils avaient il y a un an n'étaient plus adaptés à cette expansion massive. Le système n'étant pas dimensionné pour supporter une telle progression, et le turn-over élevé - 80% des personnes qui connaissaient les processus de mise en œuvre ont quitté l'entreprise - a laissé notre client face à un défi colossal avec seulement quelques utilisateurs clés pour savoir comment le système fonctionne ou quelles sont les meilleures pratiques SAP. Sur le plan de leur fonctionnement, il y a une multitude de systèmes différents (50 !!!) qui font tellement de choses que le paysage global des systèmes est très complexe. SAP n'est pas le seul système et il n'est même pas le principal moteur de l'activité - c'est une solution de e-commerce (qui est en cours de migration vers une nouvelle solution au moment où nous écrivons cet article).

Nous avons lancé début mars 2020 un projet de découverte. Une découverte est un audit et une évaluation du système pour comprendre dans quelle mesure la solution a été mise en œuvre, comment elle est utilisée, et pour identifier les problèmes et les possibilités d'amélioration. Il est composé d'entretiens avec les utilisateurs clés, les chefs de service, les différentes filiales, la DSI, le partenaire précédent - qui a été très coopératif avec nous tout en sachant qu'il allait être sorti de l'AMS, ce qui est notre deuxième contrat avec ce client.

« Nous sommes maintenant dans la phase finale de la découverte : nous avons terminé les sessions qui ont été reprogrammées ou annulées ces dernières semaines et nous avons livré la documentation - dans laquelle nous avons proposé des solutions et des recommandations d'amélioration. Nous allons ensuite commencer à travailler sur le projet AMS avec le partenaire actuel pendant les trois prochains mois, jusqu'en juillet*. Après cette période, nous espérons reprendre entièrement l'AMS et commencer de nouveaux contrats, en suivant les suggestions de la découverte » a conclu Mario.

Autant ces clients et leurs divers projets contribuent à placer be one solutions en tant que partenaire SAP hautement qualifié et efficace. Si vous cherchez à adapter votre ERP à l'évolution rapide de votre entreprise, contactez-nous dès maintenant.