Établir une stratégie ERP globale réussie dans la chaîne logistique médicale

La transformation numérique peut être définie comme la manière dont la bonne technologie peut être bénéfique aux fournisseurs et, par extension, aux professionnels de santé. Il est donc crucial de comprendre les cibles de votre organisation et de concevoir la stratégie autour de ces objectifs.

Grâce à l'expérience de be one solutions auprès des entreprises de ce secteur, nous comprenons que la plupart des fournisseurs cherchent à être en conformité et à privilégier l'expérience client, d'où leur désir d'optimiser leurs processus de distribution de bout en bout. Ces objectifs peuvent être atteints en établissant la bonne stratégie, avec l'aide d'innovations clés.

Pour l'un de nos clients produisant des pacemakers, nous avons implémenté avec succès une stratégie ERP 2 tier dans plusieurs pays. Grâce à cette implémentation de SAP Business One basée sur des templates pour ses filiales dans le monde entier, cette multinationale a pu normaliser les processus à l'échelle de l'entreprise, avec une intégration parfaite dans le siège de la société fonctionnant sur SAP ECC.

Parmi de nombreux autres avantages, cette stratégie permet d'automatiser la création de factures et/ou de commandes entre les filiales en Asie et le siège social par le biais d'interfaces personnalisées. Par exemple, un bon de commande créé dans la société A est immédiatement répliqué en tant que commande de vente au siège. Cela élimine les erreurs humaines telles que la double création de commandes des deux côtés.

Respecter la conformité dans un paysage industriel en constante évolution

Chaque industrie a des exigences fondamentales qui doivent être respectées et l'industrie des dispositifs médicaux ne fait pas exception. Aujourd'hui plus que jamais, la traçabilité des dispositifs médicaux est une nécessité pour toutes les institutions impliquées dans leur production et leur approvisionnement, en particulier pour les fournisseurs. Dans l'UE, par exemple, "le règlement européen relatif aux dispositifs médicaux" (EU MDR), qui impose un ensemble d'exigences entièrement nouvelles aux importateurs et aux distributeurs, est entré en vigueur en mai 2021. Cette particularité, ainsi que de nombreuses autres spécificités de ce secteur, soulève la question suivante : comment la transformation numérique peut-elle aider les fournisseurs à rester conformes ?

Traçabilité du cycle de vie

Dans la plupart des pays, la traçabilité du cycle de vie complet des équipements médicaux est une loi mise en place pour protéger la vie humaine. Elle est primordiale pour le rappel des produits défectueux ou périmés ainsi que pour le suivi des patients qui les utilisent. Les batteries des pacemakers, par exemple, doivent être remplacées tous les 5 à 7 ans. Il est nécessaire de savoir à tout moment où se trouve le produit en question et c'est là que la gestion des numéros de série prend toute sa place. Grâce à une implémentation appropriée de l'ERP et à nos modules complémentaires, la traçabilité est beaucoup plus facile pour nos clients. Avec SAP B1, la gestion des numéros de série est un jeu d'enfant, et l'emplacement des marchandises distribuées est mis à jour à chaque instant. En outre, l'extraction des rapports obligatoires à soumettre au gouvernement est rendue possible car chaque processus contribue à un Audit Trail disponible sur le système.

Datation des stocks

En raison de l'utilisation généralisée du système de juste-à-temps (JAT) dans ce secteur, les fournisseurs de dispositifs médicaux ne disposent pas d'informations appropriées sur l'état réel de leurs stocks. En effet, les établissements médicaux conservent des articles spécifiques en stock pour répondre à des besoins immédiats, ne payant le coût d'achat qu'une fois le stock consommé. Cela constitue souvent un obstacle à l'inventaire, car les marchandises se trouvent en dehors des locaux de l'entreprise et souvent hors réseau. Pour notre client qui produit et fournit des stimulateurs cardiaques, notre système innovant be one WMS (Warehouse Management System) a été implémenté parallèlement à SAP B1. La traçabilité des numéros de lot est désormais améliorée car il s'agit d'un contrôle secondaire, qui permet de s'assurer que le lot physique correspond au lot enregistré dans le système, avant qu'il ne soit envoyé à la livraison.

En outre, il permet de réaliser des inventaires hors ligne qui sont ensuite intégrés dans SAP Business One une fois le système remis en ligne.

Informations sur les données pour une meilleure prise de décision et planification

La transformation numérique permet d'accéder rapidement à des données précises et complètes qui permettent de prendre de meilleures décisions et de mieux planifier. Grâce à des données centralisées et facilement accessibles, la direction a une visibilité totale de ses produits les plus vendus dans chaque pays. Les solutions de transformation aident à intégrer les applications et à fournir des informations approfondies sur les stocks disponibles, supportant ainsi les décisions de fabrication et d'approvisionnement en temps réel à l'échelle mondiale.

Confidentialité des données des patients

Dans le secteur des dispositifs médicaux, certains éléments des données des patients sont souvent collectés et stockés pour la sécurité globale du patient, un bon exemple étant les données des patients utilisant des prothèses personnalisées. La fuite, la perte ou l'altération de ces informations peut non seulement entraîner des poursuites judiciaires et des amendes, mais aussi des dommages irréparables à la réputation et à la valeur de votre organisation. Grâce aux dernières avancées en matière de technologie de cryptage dans le cloud, nous sommes en mesure de fournir à nos clients un environnement de sécurité à toute épreuve pour la protection et la gestion des données sensibles des patients, nécessaires au fonctionnement quotidien de leur entreprise. Grâce à des personnalisations dans SAP B1, notre équipe gère également l'accès des utilisateurs finaux à ces informations, en cas de modification de la structure de l'équipe (utilisateurs licenciés).

Comment le bon partenariat commercial peut-il consolider votre stratégie ?

En travaillant avec un partenaire SAP présent dans le monde entier, la prise en charge de plusieurs sites est facilitée. Dans 27 pays, nos équipes d'experts sont disponibles sur le terrain pour accompagner physiquement votre équipe et les utilisateurs finaux dans leur langue maternelle. En outre, le fait de disposer d'un point de contact unique réduit le risque de violation des données, car les informations sensibles ne sont partagées qu'avec une seule entreprise mondiale, et non avec plusieurs partenaires locaux.

Pour notre client SciGen Pharmaceuticals, nous avons pris en charge la réimplémentation de SAP Business One sur leur site de Singapour, ainsi que l'exécution de 2 autres sites en Corée et en Australie. Ils ont également bénéficié de personnalisations de leur système de rapports de consolidation financière.

Contactez nos experts en implémentation SAP dès aujourd'hui pour savoir comment optimiser vos processus d'inventaire entrant et sortant.