Les défis et les difficultés d'un déploiement SAP mondial

La consolidation de plusieurs organisations sous un même cadre d'entreprise lors d'un déploiement mondial est une source inévitable de difficultés, même pour les gestionnaires d'entreprise les plus chevronnés. Si l'on ajoute à cela les défis que posent les transformations à l'échelle mondiale (barrières linguistiques, fuseaux horaires décalés, procédures juridiques fluctuantes et pratiques locales bien ancrées), il n'est pas étonnant que les entreprises recherchent activement des spécialistes pour intégrer de nouvelles sociétés dans leur écosystème organisationnel.

En tant qu'experts du secteur en matière de déploiement mondial et de systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion des challenges et des problématiques des clients est, selon les termes du directeur régional Mario Rui Candido, le "bread and butter" de be one solutions. Avec plus de dix ans d'expérience dans le développement et l'implémentation de modèles de consolidation efficaces par le biais de stratégies ERP 1 tier ou 2 tier, des problématiques récurrentes émergent sur le chemin de la réussite d'un déploiement. Parmi ces facteurs problématiques, l'harmonisation des protocoles d'entreprise et le traitement adéquat des données sont les éléments les plus fréquemment incriminés.

Harmonisation et optimisation des processus d'affaires

Si les facteurs susmentionnés sont à l'origine de tous les problèmes de transition, l'harmonisation et l'optimisation des protocoles d'entreprise en sont sans aucun doute la principale source. Cette composante est transversale à tous les aspects des opérations de l'entreprise et une transition réussie ne peut se faire sans elle. Que votre entreprise absorbe une entité existante ou crée une nouvelle succursale, le premier défi sera d'harmoniser et d'optimiser les processus opérationnels entre le siège et toutes les filiales.

Chaque nouvelle acquisition ou déploiement contiendra ses propres processus ERP qui doivent être normalisés pour s'aligner sur la structure de gouvernance actuelle de l'entreprise. Pour certains, une solution intuitive consisterait à réorganiser les pratiques des filiales pour les aligner sur celles de l'entreprise, mais ce n'est pas toujours le cas. Les opérations actuelles de votre filiale acquise peuvent souvent fournir des informations précieuses sur vos propres pratiques commerciales et doivent être traitées comme une opportunité d'optimiser l'itération actuelle de votre écosystème organisationnel. Quelle que soit la direction prise par le processus d'harmonisation, il est essentiel de veiller à ce que les filiales et le siège fonctionnent à partir du même modèle normalisé afin d'atténuer des problèmes coûteux et des dysfonctionnements ultérieurs.

Commerce inter-entreprises

Au cours de nos années d'expérience, nous avons vu de nombreuses organisations dotées de réseaux complexes de commerce inter-entreprises entre plusieurs filiales et sièges sociaux, par-delà les frontières nationales. Ces scénarios sont souvent entachés d'erreurs systémiques, car des services cloisonnés - souvent répartis dans des pays où les lois, les systèmes fiscaux et les protocoles commerciaux diffèrent - se renvoient les informations les uns aux autres. Pour qu'un déploiement mondial réussisse à résoudre ces obstacles, il faut mettre en œuvre des solutions numériques qui comblent ou suppriment ces décalages.

Création, réplication et autorisation centralisées des utilisateurs

Souvent, un utilisateur d'une filiale doit se déplacer à travers et dans plusieurs systèmes qui relient les différentes branches de l'entreprise. Lorsque ces utilisateurs n'ont pas la capacité ou l'autorisation de réaliser des opérations inter-filiales, les déploiements mondiaux sont confrontés à des défis inévitables en matière de communication, de traitement des données et de création de rapports. Les problèmes liés à la réalisation de bons audits de filiales surviennent également lorsque les utilisateurs transversaux ne disposent pas d'un accès à l'ensemble de l'entreprise. En veillant à ce que votre solution ERP fournisse la structure de gestion appropriée pour la création centralisée d'utilisateurs, vous permettrez à vos collaborateurs d'effectuer des opérations entre organisations sans entraver l'accès.

Conformité à la loi SOX

Lorsque des organisations internationales intègrent des filiales dans leur structure d'entreprise, il est toujours possible que la nouvelle société ne respecte pas la loi Sarbanes-Oxley (SOX). Instituée en réponse aux affaires Enron et Worldcom en 2002, la loi SOX est une mesure réglementaire qui garantit que la gouvernance d'entreprise, la comptabilité et les pratiques financières sont irréprochables. Lors de l'intégration d'une filiale internationale dans votre organisation, il est fréquent que les pratiques commerciales autorisées dans le cadre de la précédente structure d'entreprise soient en violation de la loi SOX. Un grand nombre de nos clients précédents n'étaient pas conscients des infractions de conformité lorsqu'ils ont tenté de consolider une société dans leur structure, ce qui a entraîné des situations juridiques et statutaires complexes.

Traitement des données, analyse et rapports

Comme c'est le cas pour tous les opérateurs mondiaux du 21ème siècle, s'assurer que les données sont correctement collectées, analysées et transmises entre les différentes branches de l'organisation est l'une des principales priorités lors d'un déploiement. Les principales difficultés rencontrées par les entreprises qui tentent de consolider une filiale concernent la gestion des données de base, la budgétisation et les statistiques précises, ainsi que les rapports inter-entreprises.

Réplication des données de base et gouvernance

Le manque de cohérence entre les données de base au niveau du siège et des filiales, tant en termes de traitement que de gouvernance, est un facteur majeur qui contribue à l'échec d'un déploiement mondial. Les chiffres peuvent franchir de nombreuses barrières linguistiques, mais il reste de nombreux protocoles de traitement des données à mettre en place pour que les filiales et le siège fonctionnent sur la base des mêmes informations. Le défi consiste à déterminer la meilleure façon d'intégrer les processus de collecte, de traitement et d'analyse des données subsidiaires dans l'archive des données de base sans compromettre aucune de ses métriques uniques.

Budget et analyses

L'imprécision des budgets et des analyses est un problème courant pour les entreprises qui n'ont pas harmonisé les processus de données de base entre le siège et les filiales. Les sièges peuvent également ne pas avoir la compréhension nécessaire, voire les capacités linguistiques, pour interpréter le budget et les analyses à un niveau centralisé. En harmonisant le traitement budgétaire et analytique dans un système convergent, le siège peut suivre les opérations et les performances financières de ses filiales en temps réel.

Rapports inter-entreprises

Le flux de rapports entre les filiales et le siège est souvent affecté par des problèmes antérieurs tels que la concordance des données de base et la création centralisée des utilisateurs. La première entraîne des complications évidentes dans la capacité d'analyser avec précision la performance des filiales et la façon dont les pratiques commerciales peuvent avoir un impact sur cette performance. La seconde conduit à des problèmes de bureaucratie, les utilisateurs ne pouvant pas récupérer les données de rapport nécessaires sans l'autorisation des responsables. Ces deux situations réduisent la capacité à communiquer rapidement et efficacement des informations importantes entre les différentes filiales regroupées au sein de la structure de l'entreprise.

D'après notre expérience de la mise en œuvre de systèmes ERP à 1 tier ou 2 tier pour des entreprises, dont certaines comptaient plus de 25 filiales, ces défis reviennent sans cesse lors des déploiements internationaux. En vous préparant à l'avance et en anticipant ces points sensibles avant qu'ils ne causent des dommages supplémentaires, vous pouvez faire en sorte que votre processus de déploiement mondial se déroule aussi bien que possible.

be one solutions s'efforce de tirer parti de son expérience dans la mise en œuvre de systèmes ERP en fournissant des informations concrètes aux dirigeants d'entreprise. Abonnez-vous dès aujourd'hui pour connaître les derniers développements dans le monde des déploiements SAP mondiaux.